楽天モバイルが圏外になったら、開通後一度も使えていないのか、使えていた回線が突然使えなくなったのかを先に分けます。圏外表示だけで通信障害やSIMの故障と決めつけず、公式FAQに沿って確認しましょう。
開通後、一度も電波が入っていない場合
my 楽天モバイルの申し込み履歴で、対象回線に「回線開通完了」と表示されているか確認します。完了していない場合は、公式の開通手順へ戻ります。
eSIMの発行・設定と回線開通の完了は、画面を見て確認してください。eSIMが開通できない場合のガイドでは、開通時の確認を別に整理しています。
使えていたのに突然圏外になった場合
公式FAQは、月額料金の支払い状況と楽天モバイルの障害情報の確認を案内しています。公式障害情報では、対象地域・回線・発生日時と復旧状況を確認してください。
検索やSNSで同じ症状が見つかっても、それだけで全国的な障害とは判断できません。また、本記事は現在の障害発生を伝える速報ではありません。支払いに心当たりがある場合は未払い料金の確認・支払い方法を参照してください。
回線設定と再起動を確認する
公式FAQではモバイルデータ通信の入れ直し、機内モードの入れ直し、Wi-Fiの切り替えを順に試す手順が示されています。それぞれの操作後に接続状態を確認してください。
利用したいSIMがオンになっているかも確認します。デュアルSIMでは、データ通信に使う回線と音声通話に使う回線を取り違えていないかを見直します。機種・OSで表示名が異なるため、公式FAQと端末の表示を合わせて確認しましょう。
eSIMの場合、公式FAQの再セットに相当する確認は端末の再起動です。SIMカードの抜き差しの案内を、eSIMを削除する操作に読み替えないでください。物理SIMを差し直す場合は電源を切り、端末の取り扱い説明に従います。
特定の場所だけ圏外になる場合
窓際や屋外などへ移動して状態を確認し、公式エリアマップも見ます。地図の対象エリアと、建物内のすべての場所で使えることは同じではありません。
同じ場所で問題が続く場合は電波改善・調査の依頼も確認してください。場所、時間帯、端末名などを整理しておくと、状況を説明しやすくなります。後半は編集部の提案です。
似ている症状は別のガイドで確認
「SIMなし」「SIMが無効」と表示される場合はSIMを認識しない場合、電波は入るが速度が遅い場合は速度低下の確認順を参照してください。
海外でつながらない場合や貸与されたバックアップSIMの不調は、利用条件が異なります。バックアップSIMの確認ガイドなど、利用中のサービスに合う案内を選びましょう。
公式出典・確認日
一次情報確認日：2026年10月30日。受付条件や画面は変更される場合があります。手続き前に公式の最新案内をご確認ください。
