答え：楽天モバイルの国内の電波改善・調査は、公式の「電波改善・調査依頼」フォームから依頼できます。製品・不具合の種類・場所などを選び、公式の確認手順を試したうえで状況を送信します。料金や契約手続きの問い合わせ用フォームではありません。
電波改善フォームの対象
公式フォームは日本国内の電波状況を確認し、改善活動に活かすための窓口です。個人契約と法人契約では案内先が異なり、法人プランはmy 楽天モバイル Officeのお問い合わせフォームが案内されています。料金・キャンペーン・支払いなど電波以外の相談は、公式のお客様サポートを利用してください。
入力前の確認項目
- 利用端末の型番・OSと楽天回線対応状況。
- データ通信、通話、両方のどれに不具合があるか。
- 通話の場合はRakuten Linkだけか、標準電話アプリでも起きるか。
- 発生日時、住所、屋内・屋外・地下などの環境。
公式のトラブル確認を先に試す
フォーム内では不具合の種類に応じてトラブルシューティングが案内されます。端末やOSによって表示名は異なりますが、モバイルデータ通信のON／OFFなど指定された項目を順番に確認します。申請前に確認した操作を記録しておくと、同じ操作の繰り返しを避けやすくなります。
改善時期の確約と取り違えない
電波改善要望を送ることは、その住所への基地局設置や改善日を確約してもらうことではありません。公式が案内する調査・対応を待ち、日常の通信に支障がある場合はWi-Fi利用など現在使える通信手段も検討します。自宅の屋内問題では、公式から案内を受けた場合にRakuten Casaの条件を確認する選択肢もあります。
フォームの地図が表示されない場合は、通信環境のよい場所で再度開くか再読み込みを試すと公式に記載されています。場所を正確に送ることが、改善要望を伝えるうえで重要です。
公式一次情報と確認日
一次情報確認日：2026年10月13日。今後の料金・仕様変更は公式案内を確認してください。
