楽天モバイルで「MNP検証失敗」と表示されたら？原因と予約番号の再登録

答え：楽天モバイルのMNP開通手続きで「MNP検証失敗」と表示される場合、楽天モバイル公式FAQではMNP予約番号の有効期限切れが原因として案内されています。予約番号を再取得し、my 楽天モバイルで登録し直してください。

まず確認すること

• 現在のMNP予約番号の有効期限が切れていないか
• 乗り換え元の携帯会社で新しい予約番号を取得できるか
• my 楽天モバイルの申込履歴に、予約番号の登録画面が表示されているか

ワンストップで申し込んだ場合も、MNP検証失敗が表示されたときは予約番号の取得が必要になる場合があると公式FAQで案内されています。

対処手順

1. 現在利用している携帯会社でMNP予約番号を再取得する
2. my 楽天モバイルの申込履歴を開く
3. 案内に従い新しいMNP予約番号と有効期限を登録する
4. 申込履歴で手続きの進行状況を確認する
5. 開通手続きに進める状態になったら、公式の開通案内に従う

予約番号を再取得した後、すぐに回線が切り替わるとは限りません。MNP開通の受付時間も確認してください。

楽天モバイルの旧ドコモ回線・au回線から移行する場合は別の注意が必要です。公式の注意事項では、移行申込で「MNP予約番号期限切れ」または「MNP検証失敗」になった場合、楽天モバイル コミュニケーションセンターへの連絡を案内しています。通常の他社MNPと同じ手順だけで解決できるとは限りません。

申込方法によって予約番号の条件が違う

楽天モバイル公式の乗り換え案内では、WebでMNP予約番号を使って申し込む場合は有効期間が7日以上残っている必要があるとされています。ショップでは有効期間内の予約番号で手続き可能と案内されています。新たに申し込み直す場合と、既存申込の検証失敗を解消する場合では手続きが異なるため、公式画面の指示を優先してください。

詳しくはMNPワンストップと予約番号の違いも参照してください。

予約番号を再取得できない場合

乗り換え元の携帯会社に、MNP予約番号の発行方法や契約状態を確認してください。楽天モバイル側の申し込み状態が不明な場合は、楽天モバイル公式サポートで確認します。Rmobile Factsでは個別の申込状況を照会できません。

公式一次情報

• MNP検証失敗が表示された場合の公式FAQ
• MNP予約番号を登録するボタンが表示される場合の公式FAQ
• 楽天モバイルのMNP乗り換え案内
• MNP購入時の注意事項（旧回線からの移行時の対応を含む）

公式確認日：2026年10月12日。手続き画面・条件は変更される場合があります。