楽天モバイルのMNPワンストップは店舗でも使える？予約番号が必要なケース

答え：楽天モバイルのMNPワンストップはWeb申し込み向けの手続きです。楽天モバイルショップで申し込む場合は、MNPワンストップ対象の携帯会社からの乗り換えでもMNP予約番号が必要です。

MNPワンストップと予約番号方式の違い

「ワンストップ対象の携帯会社なら、どこで申し込んでも予約番号は不要」という理解は誤りです。店舗とWebで条件が異なります。

Web申し込みでワンストップを使う手順

1. 乗り換え元がMNPワンストップ対応事業者か確認する
2. 本人確認書類、楽天ID、支払い情報を用意する
3. 楽天モバイルでプランを申し込み、電話番号の引き継ぎ手続きに進む
4. 乗り換え元のWebページで転出を承認する
5. 楽天モバイルの申し込み履歴で転入・開通手続きを完了する

すでにMNP予約番号を取得済みの場合は、公式案内に従って予約番号を利用する手続きへ進みます。予約番号の有効期限が切れている場合は再取得が必要です。

従業員紹介キャンペーンを使う場合の注意点

従業員紹介キャンペーンの利用を考えている場合は、紹介ログインとMNPの手続きを混同しないことが重要です。紹介URLからの楽天IDログイン、申込期限、プラン利用開始、Rakuten Link通話などの条件はMNP方式とは別に確認してください。

紹介制度の条件は従業員紹介キャンペーン解説、再契約については再契約のFactを参照してください。

よくある疑問

ショップでMNPワンストップを利用できますか？

楽天モバイル公式の案内ではショップでのMNPワンストップは未対応です。予約番号を取得して来店してください。

予約番号は何日残っていればいいですか？

WebでMNP予約番号を使って申し込む場合は、有効期間が7日以上残っている予約番号が必要です。ショップでは有効期間内であれば手続きできます。Webの残存日数条件を店舗へ一律に当てはめないでください。

公式一次情報

• 他社から電話番号そのままで乗り換え（MNP）
• MNP開通手続き方法（公式）
• Rakuten最強プランへの乗り換え手順

公式確認日：2026年10月12日。対象事業者や画面表示は変更される場合があります。