楽天モバイルの初期契約解除は8日以内？起算日・郵送・端末の扱い

楽天モバイルの初期契約解除は、所定の起算日から8日間、書面で楽天回線の契約を解除する制度です。申し込んだ日から一律に8日、と考えず、「ご契約内容のご案内」の通知方法を確認してください。製品やアクセサリーは対象外です。

8日間の起算日は通知方法で違う

通知方法	起算日
書面交付	サービス提供開始日と「ご契約内容のご案内」を受領した日のうち、遅い日。
電子交付	サービス提供開始日。

公式ガイドは、起算日から8日以内の消印を有効としています。余裕がない場合は一般的な解約操作で済ませず、公式ガイドと申請書の案内を確認し、不明点を窓口に相談してください。

スマホを返せば代金が戻る制度ではない

対象は楽天回線の契約です。スマートフォンなどの製品とアクセサリーは初期契約解除の対象ではなく、返送しても購入代金は返還されないと明記されています。回線の解除と端末購入の取消を同じ扱いにしないでください。

製品に紐づく保証などのオプションは、回線の初期契約解除と同時には解約されないものがあります。不要になったサービスは個別の手続きが必要か確認します。

申請は公式の書式を使って郵送する

1. 公式ガイドから「初期契約解除申請書」を取得する。
2. 必要事項を記入し、番号を解約するかMNP転出するかを含めて記入漏れを確認する。
3. 申請書に記載された送付先へ、期限内に郵送する。
4. 完了メールなど、手続きが完了したことを確認する。

郵送料は利用者負担です。公式は配達記録が残る方法を勧めています。SIMカードは、申請書に返却案内が残っていても現行ガイドでは返却不要とされています。端末も同封しないでください。

自分で通常解約を先に行わない

電話番号を解約する方法では、楽天モバイルが申請書を受領して解約を進めます。公式は、処理を待たず自分で解約すると初期契約解除の対象にならないと注意しています。my 楽天モバイルの通常解約ボタンを先に押さないことが重要です。

番号を残すMNPは郵送だけでは完了しない

MNP転出を希望した場合は、申請書の送付に加え、自分で転出先への転入手続きを完了させる必要があります。転出完了までの期限も設けられています。公式ガイドには消印日を基準とする説明と受領日を基準とする説明があるため、個別の期限は早めに窓口で確認し、郵送だけで完了したと思わないようにしてください。

通常の解約との違いは解約・MNP転出の整理も参考になります。ただし、初期契約解除を希望する場合は本制度の専用手順を優先してください。

公式出典・確認日

• 公式ガイド：初期契約解除について

一次情報確認日：2026年10月23日。手続きの受付条件や画面は変更される場合があります。実際の申し込み時は、上記の公式案内と表示内容をご確認ください。