楽天モバイルの申し込みをキャンセルするには？ボタンが出ない場合と完了確認

楽天モバイルの申し込みは、my 楽天モバイルの申込履歴に「お申し込み内容をキャンセルする」ボタンが表示されていれば、条件を確認したうえでキャンセルできます。「まだ届いていないから大丈夫」とは限りません。発送準備が完了した段階など、受け付けられない状態があります。

受け取り前でもキャンセルできないことがある

公式FAQでは、楽天モバイルが申し込みを承諾する前までが受付期間です。ここでいう承諾には、審査を経てサービスを提供できる状態や、その準備を開始した状態が含まれます。単に荷物の到着日だけで判断するものではありません。

• 製品・SIMカードなどの発送準備が完了した後は、キャンセルできません。
• 開通やMNP転入を行い、通信サービスを利用開始した、または開始できる状態になった後も対象外です。
• プランと製品をセットで申し込んだ場合、片方だけのキャンセルはできません。
• 楽天モバイル買い替え超トクプログラム（48回払い）は、申し込み後のキャンセルができません。

申込履歴から手続きする順番

1. my 楽天モバイルの「申し込み履歴」を開く。
2. 取り消したい申込番号を選び、プラン・製品を確認する。
3. 「お申し込み内容をキャンセルする」を選び、画面の案内に従う。
4. 該当の申し込みが「キャンセル」になったことを確認する。

完了したキャンセルを取り消すことはできません。セット申込を取り消して申し込み直す場合も、まず取消対象全体をよく確認してください。

ボタンや申し込みが見当たらないとき

画面の状態	確認すること
申込自体がない	未完了なら申込画面のカートを確認。申込時とログイン中の楽天IDが一致しているかも確認する。
取消ボタンがない	公式FAQではキャンセル受付条件を満たしていない状態。初期契約解除・解約とは別に判断する。
操作後も準備中	キャンセル処理中の場合がある。完了表示まで待つ。

再申し込みは完了を待つ

公式FAQでは、キャンセル直後は再申し込みができず、完了後に申し込み直すよう案内されています。完了は申込履歴のステータスと「キャンセル完了のお知らせ」メールで確認します。

キャンセル操作後、処理中の間に入れ違いで発送される場合もあります。受け取ってしまった場合や宅配BOXに届いた場合は、公式の案内に従い楽天モバイルへ問い合わせてください。一般的な「受取拒否でいつでも取り消せる」という意味ではありません。

開通後の解約と混同しない

申込キャンセル・初期契約解除・通常の解約は、条件も手続きも異なります。電話番号を残して他社へ移る場合は、通常解約を先に行わず、解約とMNP転出の違いを確認してください。

公式出典・確認日

• 公式FAQ：申し込みをキャンセルできますか？
• 公式FAQ：キャンセル状況の確認

一次情報確認日：2026年10月23日。手続きの受付条件や画面は変更される場合があります。実際の申し込み時は、上記の公式案内と表示内容をご確認ください。