答え：楽天モバイルで購入した端末の購入証明書と、製品代金の支払い証明書は、my 楽天モバイルの「製品情報」で確認・ダウンロードできます。月額料金の支払い証明書とは保存場所が異なり、表示期間は12カ月です。
購入証明書と支払い証明書の用途
| 書類 | 確認したいこと | 確認場所 |
|---|---|---|
| 端末購入証明書 | メーカー保証などで必要な購入情報 | 製品情報 |
| 製品の支払い証明書 | スマートフォン・アクセサリー代金の支払い | 製品情報 |
| 月額料金の支払い証明書 | 通信サービスの料金を支払った記録 | 利用料金・利用明細 |
my 楽天モバイルで保存する手順
- 購入時に使った楽天IDでmy 楽天モバイルにログインする。
- 「製品情報」を開き、対象の製品を確認する。
- 端末購入証明書または製品の支払い証明書を選ぶ。
- 表示された書類を保存し、機種名や購入情報が対象製品と一致するか確認する。
メーカー保証に使う場合
公式は端末購入証明書を、メーカー保証などを受ける際に必要な書類として案内しています。書類を保存できることと、すべての故障が無償修理の対象になることは別です。修理窓口が指定する保証期間や必要情報を確認してください。
家族の楽天IDで購入した製品など、回線の契約者と購入者が異なる場合は、購入記録のあるアカウントを確認することが必要です。月額料金の明細だけでは購入製品の記録を確認できないため、探す画面を取り違えないようにします。
12カ月の表示期間に注意する
公式FAQは端末購入証明書と製品の支払い証明書の表示期間を12カ月としています。購入直後に保存し、メーカーや機種名を含むファイル名で保管しておくと、故障時に探しやすくなります。古い書類が表示されない場合は、保存済みファイルと購入メールを確認し、必要に応じて公式サポートへ相談してください。
PDFの保存やコンビニのマルチコピー機で印刷する方法も公式FAQから案内されています。印刷した書類を提出する場合も、必要な書類が購入証明書なのか支払い証明書なのかを先に確認してください。
公式一次情報と確認日
一次情報確認日：2026年10月13日。今後の料金・仕様変更は公式案内を確認してください。
