答え：楽天モバイルの請求通知とカード会社の引き落とし通知が、別々に届いて二重請求に見える場合があります。同じ月に通知が来たことだけで判断せず、対象の利用月・金額・支払い方法を照合してください。
同じ料金に2つの通知が来る仕組み
クレジットカード払いでは、カード会社が楽天モバイルへの支払いを立て替えた後、利用者の銀行口座から引き落とします。楽天モバイルのカード会社への請求と、カード会社の銀行引き落としは別の段階です。公式は、楽天カードの設定によって複数回のメールが届くため二重請求に見える場合があると説明しています。
照合する項目
| 確認先 | 確認する内容 |
|---|---|
| my 楽天モバイル | 利用月、対象回線、請求金額、支払い証明書 |
| カード利用明細 | 楽天モバイルの計上日、請求金額、支払予定月 |
| 銀行口座の明細 | カード会社名、引き落とし日、カード請求総額 |
| 製品情報 | 端末代金と月額料金が別の請求か |
利用月が違う請求を区別する
毎月11〜13日ごろに前月利用分がカード会社へ請求されます。一方で銀行引き落とし日はカード会社ごとの日程によるため、その月の銀行明細ではさらに前の利用月の料金を支払っている場合があります。通知を受け取った月と、携帯電話を使った月を同じものとして並べないでください。
本当に重複している可能性がある場合
同じ利用月・同じ回線・同じ請求項目が重複しているように見える場合は、通知だけではなく利用明細と支払い証明書を保存します。未払い料金をカードとコンビニなど別の方法で支払った場合も、支払日時と対象月を確認してください。
確認項目が一致しても理由が分からない場合は、公式サポートに利用月・明細項目・支払日を伝えて相談します。通常のカード立て替えだけで説明できると決めつけたり、カード決済を取り消す操作を先に行ったりせず、対象請求を特定することが先です。
公式一次情報と確認日
一次情報確認日：2026年10月13日。今後の料金・仕様変更は公式案内を確認してください。
