答え：MNPワンストップの手続きが進まない場合、まず乗り換え元の承認手続きが完了したか、楽天モバイルの申し込み履歴で現在の状態がどう表示されているかを確認します。申請の受付と実際の回線開通は別の段階です。
目次
どの段階で止まっているか確認
楽天モバイルへの申込完了、転出元での承認、MNP転入の受付、回線開通の各段階を分けて確認してください。申込番号があるだけで回線が開通しているとは限りません。
転出元の手続きが終わっているか
MNPワンストップでは、乗り換え元の事業者のWebサイトで転出手続き・確認を求められる場合があります。楽天モバイル側の画面だけでなく転出元の案内も確認します。
夜間は翌日扱いになることがある
申請受付時間とMNP開通可能時間は異なります。夜間に操作した場合、翌朝以降に処理が進むことがあります。MNP開通時間の解説も参照してください。
エラー表示が出た場合
MNP予約番号の期限切れや名義相違などは、待つだけでは解消しない場合があります。エラー文言、申込番号、転出元の契約状態を整理し、公式FAQの該当手順を確認してください。
