楽天モバイルへMNPするとき名義が違う場合は？家族名義・旧姓・店舗での手続き

結論：他社から楽天モバイルへMNPする場合、原則として乗り換え元と楽天モバイルの契約者名義を一致させます。Webでは名義変更とMNPを同時に行えませんが、一定条件下でショップでは同時手続きが可能です。

名義が違う主なケース

結婚による旧姓のままの契約、子どもの回線を親名義で契約している場合、転出元で利用者登録をしている場合などがあります。楽天モバイル公式FAQでは名義相違があると開通手続きが中断されると案内しています。

Webと店舗の違い

Web申し込みは原則として転出元で名義を変更してからMNPします。ショップでは、転出元契約者と楽天モバイル契約者の名字または住所が一致する場合に同時手続きできるケースがあります。必要書類や委任状は公式案内で確認してください。

名義相違メールが届いた場合

転出元の契約者情報と楽天モバイル申込名義を照合し、公式メールの指示に従って手続きを進めます。申込を重複させる前に現在の手続き状況を確認してください。

従業員紹介の注意点

紹介ログインに使った楽天ID、MNP元の名義、楽天モバイルの契約者名義は別々に確認してください。紹介特典の条件はMNP名義変更とは別に判断します。

公式一次情報

• MNP公式ガイド
• 名義相違メールの公式FAQ
• MNPと名義変更の同時手続き

一次情報確認日：2026年10月13日。申し込み時点の最新公式情報をご確認ください。