答え：SIMを認識しない場合は、開通状況・楽天回線への端末対応・SIMの装着・ソフトウェア更新を順番に確認します。故障と決めつけて再発行する前に切り分けます。
目次
まず開通手続きの完了を確認
新規契約やMNP直後は開通が完了していない可能性があります。my 楽天モバイルの申し込み履歴を確認します。
対応端末とOSを確認
公式の製品対応状況ページで型番とOS・ソフトウェアのバージョンを確認します。他社購入端末などは動作保証の対象外の場合があります。
SIMカードの場合
端末の電源を切り、取扱説明書に従ってカードの装着状態を確認します。無理に差し込んだり加工したりしないでください。
eSIMの場合
eSIMは物理カードの抜き差しでは解決しません。端末に登録された回線、eSIMのインストール状況、開通状態を確認してください。
解決しないとき
表示されるエラー、端末名、SIMの種類、開通状況を整理して公式サポートに相談します。初期化や再発行を繰り返す前に状況を確認してください。
