楽天モバイルの支払い証明書に第三者閲覧の可能性｜対象情報と対応状況

楽天モバイルは2026年10月13日、my 楽天モバイルからダウンロードできる支払い証明書について、第三者に閲覧される可能性があったと公表しました。同社が行った脆弱性診断テストで判明したものです。［一次情報1］

システム改修などの対応は2026年6月20日に完了しています。また、2026年10月13日の公表時点で、同社が確認できる範囲の記録では第三者による閲覧等は確認されておらず、本件に関連する二次被害も確認されていません。［一次情報1］

対象になり得た情報と含まれない情報

公表によると、特定のプログラム等を使い、通常のサービス利用では行わない特殊な操作を意図的に行うことで、支払い証明書が閲覧される可能性がありました。以下は証明書に含まれる情報の区分であり、実際に第三者が閲覧したと確認された情報の一覧ではありません。［一次情報2］

出典：特定利用者情報の漏洩事案の公表について（2026年6月の欄）。

発見から公表までの時系列

出典：一次情報1・一次情報2。2026年6月は事象を認知した時期であり、閲覧可能性が生じた期間の開始日を示すものではありません。

実際の閲覧と二次被害の確認状況

楽天モバイルは、同社で確認できる範囲の記録を調査した結果、公表時点では第三者による閲覧の事実は確認されていないと説明しています。関係当局への報告も済んでいます。［一次情報2］

二次被害についても、公表時点で本件に関連するものは確認されていません。［一次情報1］「確認されていない」という説明には調査範囲と時点の留保があり、閲覧や被害が一切なかったことを保証する説明としては扱いません。

利用者が知っておくべき注意点

楽天モバイルは、同社を装った不審な連絡等に注意するよう呼びかけています。本件について確認したい場合は、公表された以下の窓口を利用できます。［一次情報1］

• 問い合わせ電話番号：0800-600-6660
• 受付時間：9:00〜17:00、年中無休

確認した公表資料2点には、対象人数、対象となる証明書の件数、閲覧可能性があった期間の開始日は記載されていません。これらの数値や期間は推定しません。

2025年2月〜2026年1月の不正アクセス事案との違い

企業サイトの公表ページには、別の事案として、社外で不正に取得されたID・パスワードによる不正アクセスも掲載されています。その事象認知期間は2025年2月〜2026年1月です。今回の支払い証明書の件は、同ページの「2026年6月」の欄に記載されています。両者の原因・対象情報・対応をまとめて扱うことはできません。［一次情報2］

一次情報と確認日

1. 楽天モバイル：【重要】支払い証明書の第三者閲覧の可能性について（公表日：2026年10月13日）
2. 楽天モバイル株式会社：特定利用者情報の漏洩事案の公表について（ページ更新日：2026年10月13日。本件は2026年6月の欄）

本Factの更新日・一次情報確認日：2026年10月14日。閲覧・二次被害の確認状況は、上記資料の2026年10月13日の公表内容に基づきます。